Reinicio de operaciones España Venezuela

Informamos a nuestros clientes que estamos reactivando parcialmente nuestras operaciones de distribución en Venezuela.

Estamos abriendo nuevamente nuestras oficinas en Venezuela para prestar el servicio de entrega de encomiendas tomando todas las previsiones necesarias para la prevención del contagio del Virus Covid-19. Igualmente, en nuestras oficinas de España estaremos ofreciendo nuestro servicio bajo ciertas condiciones para asegurar la seguridad de nuestro equipo, quienes gracias a su elevado compromiso estarán haciendo un gran esfuerzo de asistir a nuestras oficinas y así garantizar la prestación de nuestros servicios.
En este sentido, TEALCA España comienza a realizar despachos aéreos a Venezuela, teniendo como primera fecha de salida el Sábado 9 de Mayo, para este despacho, es indispensable que sus paquetes estén en nuestra sede más tardar el Martes 5.

Los paquetes que permanecen en nuestra sede que no pudo salir debido al inicio de las restricciones asociadas al inicio de la cuarentena serán incluidas en este despacho aéreo.

Debido a las limitaciones que plantea la restricción de suministro de combustible en Venezuela, durante las próximas semanas, el envío de encomiendas a Venezuela presentará las siguientes restricciones:

• Estaremos trabajando exclusivamente bajo modalidad de recogida, para prevenir el contagio del coronavirus, no estaremos brindando atención presencial. Usted puede solicitar una recogida en todo el territorio peninsular de España haciendo clic aquí. El costo del servicio de recogida dependerá de la zona donde se encuentre y el peso de sus cajas.
• Nuestra oficina en Madrid trabajará en horario limitado para la recepción de paquetes de casillero desde las 11:00am hasta las 18:00 horas.
Si aún no has creado tu cuenta de casillero, puedes registarte haciendo clic aquí.
• Debido a las circunstancias actuales que afectan nuestros costos, nos vemos en la obligación de aplicar un incremento en nuestras tarifas aéreas de manera temporal. Siendo las nuevas tarifas de la siguiente manera:
Envíos con destino Caracas: 15€ el primer kilo / 14€ el kilo adicional.
Envíos hacia el resto del país: 17€ el primer kilo / 16€ el kilo adicional.
• La entrega de los envíos en Venezuela se hará estrictamente en nuestras oficinas, excepto en aquellos destinos donde no contemos con oficinas, no es posible desplegar nuestra logística de distribución al 100%.
• Los tiempos de entrega una vez recibida la carga en Venezuela también se verán alterados en relación a nuestros tiempos habituales, ya que la frecuencia de las rutas se optimizará en función de aprovechar el combustible al máximo.
• Los destinos habilitados por Tealca Venezuela para realizar envíos son:

Anzoátegui:

• Barcelona
• Pto. La Cruz
• Lechería
• Anaco
• El Tigre
• El Tigrito
• San José de Guanipa

Aragua:

• Cagua
• La Victoria
• Maracay
• Turmero
• La Morita
• Caña de Azúcar
• El Limón
• San Vicente

Apure:

• San Fernando de Apure

Barinas:

• Barinas

Bolívar:

• Ciudad Bolívar
• Puerto Ordaz
• San Felipe
• Unare

Carabobo:

• Guacara
• Naguanagua
• Valencia
• San Diego
• Tocuyito

Delta Amacuro:

• Tucupita

Gran Caracas:

• Caracas
• Los Teques
• San Antonio de los Altos
• Caribe
• Guatire
• Charallave
• Filas de Mariche
• Guarenas
• San Antonio de Yare
• San Francisco de Yare
• Santa Lucía
• Santa Teresa
• Los Anaucos

Falcón:

• Coro
• Pto. Fijo

Guárico:

• Valle de la Pascua
• Calabozo

Lara:

• Barquisimeto
• Cabudare

Mérida:

• Mérida
• Ejido
• El Vigía
• Nueva Bolivia
• Arapuey

Monagas:

• Maturín
• Temblador

Nueva Esparta:

• Porlamar
• Pampatar

Portuguesa:

• Acarigua
• Araure

Sucre:

• Cumaná
• Carupano

Táchira:

• San Cristóbal
• La Fría
• La Grita
• Lobatera
• Michelena
• Colón
• San Juan de Colón

Trujillo:

• Valera
• Boconó
• Betijoque
• Buena Vista
• Granados
• Isnotú
• Flor de Patria
• La Beatriz
• Pampam
• Sabana Grande
• Sabana Libre
• Sabana Mendoza

Yaracuy:

• San Felipe

Zulia:

• Maracaibo
• Ciudad Ojeda
• Cabimas
• Caja Seca

Antes de realizar un envío, le rogamos validar con el destinatario en Venezuela su disponibilidad de retirar los envíos por nuestras oficinas y considerar la posibilidad de autorizar a terceras personas de confianza en caso de que el destinatario principal presente algún impedimento para retirar los envíos en nuestras sedes.

Progresivamente incluiremos nuevos destinos.

IMPORTANTE: Debido a restricciones impuestas por las líneas aéreas, temporalmente nos vemos en la obligación de suspender los envíos que contengan baterías (dispositivos móviles, tablets, ordenadores, patinetas electrónicas, juguetes, etc).

Entendemos que estas restricciones representan un contraste en comparación con el servicio que nuestros clientes esperan y merecen, y por eso les pedimos la mayor comprensión en medio de las circunstancias extraordinarias que afectan al planeta en estos momentos y en particular a nuestra Venezuela.

Para atención vía correo electrónico puedes contactarnos a los siguientes correos: almacen@tealca.es, operaciones@tealca.es, taquilla@tealca.es. Al utilizar cualquiera de estas direcciones de correo, te pedimos enviar tus solicitudes a UNA SOLA de estas direcciones, de esta manera el trabajo de nuestro staff será más eficiente, no es necesario enviar tus requerimientos a los 3 correos.
Para atención telefónica, comunícate con nosotros al 911 934 599 en el horario de las 12 mediodía hasta las 4 pm, próximamente estaremos ampliando nuestro horario de atención telefónica.

Continuaremos trabajando sin descanso y haciendo todos los esfuerzos humanos a nuestro alcance para activar más destinos y aumentar la frecuencia de salidas.

Para cualquier duda o comentario puedes contactarnos directamente en Instagram haciendo clic aquí.

 

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